공무원연금공단, CS리더 랜선 발대식 개최
공무원연금공단, CS리더 랜선 발대식 개최
  • 여관구 기자
  • 승인 2021.03.03 10:00
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전국에서 37명의 CS리더를 선발
고객과의 소통을 통한 CS 개선과제 발굴, 자체 모니터링 실시
공무원연금공단 CS리더 랜선 발대식
공무원연금공단 CS리더 랜선 발대식

공무원연금공단(이사장 정남준)은 지난달 25일 제주본사 및 서울지부를 온라인으로 연결하여 고객만족 실천을 위한 『2021년 공무원연금공단 CS리더 랜선 발대식』을 개최했다.

이번에 선발된 37명의 CS 리더는 전국의 고객접점현장에서 풍부한 서비스 경험을 갖춘 직원들로 앞으로 고객과의 소통을 통한 CS 개선과제 발굴, 자체 모니터링, 고객감동을 위한 서비스 혁신 등 중요 역할을 수행하게 된다.

CS랜선 발대식 모습
CS리더 랜선 발대식 모습

이번 발대식 행사는 ▶ CS 리더의 역할 안내 ▶ 2021년 연간 CS 활동계획 공유 ▶ VOC 감소를 위한 개선과제 도출 순으로 진행되었다.

행사에 참여한 한 직원은 “포스트 코로나 시대를 맞이하여 고객 불편을 최소화하고 고객과 국민이 원하는 서비스를 제공하기 위해 앞장서는 CS 리더가 되겠다.”고 다짐하였다.


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