×
전체기사
기획특집
전체
테마 기획
마이라이프
기자 코너
슈퍼시니어
뉴스
전체
일반 뉴스
시니어 뉴스
포토 뉴스
영상 뉴스
스포츠/파크골프/시니어박람회
리빙
전체
경제
의료-건강
문화/문학
가정-생활
오피니언
전체
기자 칼럼
행사-동정
기사 작성 시험
컬러링 솜씨자랑
전체메뉴
테마 기획
기자 코너
마이라이프
여행/레저
건강 칼럼
기사검색
검색
2024-04-24 21:39 (수)
지면보기
로그인
회원가입
구독신청
광고문의
독자 칼럼-나도 한마디
독자칼럼을 모집합니다. 회원가입 후 작성 가능합니다. (이름 명기)
시니어매일은 독자 여러분과 함께 만들어 가는 신문입니다. 참여하신 독자께는 소정의 선물을 보내드립니다.
선물 보내주시는 분
닉네임
비밀번호
제목
파일1
10464357_888888251209816_512892768808249452_n.jpg
삭제
첨부자료
파일2
게시물 옵션
비밀글로 설정
자동등록방지
내용
글쓰기에디터
<p class="0"><span style="font-weight: bold;">공기업</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">(</span></span></span><span style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-weight: bold;">公企業</span></span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">, Public Enterprise) </span></span></span><span style="font-weight: bold;">한국철도공사 각성하고 반성해야</span></p> <p class="0"> </p> <p class="0"><span style="font-weight: bold;">중앙선 지상전철</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">(</span></span></span><span style="font-weight: bold;">환승</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">)</span></span></span><span style="font-weight: bold;">역 에스컬레이터 고장</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">, </span></span></span><span style="font-weight: bold;">고객 불편 외면한 채 늦장수리</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">,</span></span></span></p> <p class="0"><span style="font-weight: bold;">고객들 불편 항의하면</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">“</span></span></span><span style="font-weight: bold;">코로나</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">19 </span></span></span><span style="font-weight: bold;">핑계</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">” </span></span></span><span style="font-weight: bold;">중국에서 부품 공수해야 수리가능 참아라</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">!</span></span></span></p> <p class="0"> </p> <p class="0">정부는 공기업의 변화와 발전을 위해 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">“</span></span>공기업사장 책임경영제<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">” </span></span>와 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">“</span></span>공기업 전문경영인체제<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">” </span></span>확립을 위해 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">“</span></span>공기업사장 공개 채용<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">”</span></span>제를 정착하고 실천해야 공기업발전도 되고 국민혈세낭비도 막는다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>공기업<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">(</span></span><span style="letter-spacing: 0pt;">公企業</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">, Public Enterprise) </span></span>철밥통관행 바뀌고 쇄신해야 할 것이다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">.</span></span></p> <p class="0"> </p> <p class="0">그리고 현실에 맞게 공기업통폐합조치가 필요한데<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">, </span></span>우선 시범적으로 한국전력은 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">“</span></span>한국전력과 전력거래소<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">” </span></span>통폐합조치 해야 하며<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">, </span></span><span style="font-weight: bold;">한국철도공사 또한 </span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">“</span></span></span><span style="font-weight: bold;">한국철도공사 한국철도시설관리공단</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">” </span></span></span><span style="font-weight: bold;">이원화 경영체계를 갖고 있어 문제가 많다고 본다</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><span style="font-weight: bold;">. </span></span></span>특히 한국철도공사 역사 내 시설고장 나도 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">1</span></span>개월 이상 방치 고객 불편은 남의일인 강 건너 불 보듯 하는 철도행정에 문제가 있다고 보며 관리자도 고객 불편해소에는 무관심한 듯싶다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>민원제기하면 고객 불편은 외면하면서 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">“</span></span>코로나<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">19”</span></span>타령만 한다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">.</span></span></p> <p class="0"> </p> <p class="0">역사 고객 불편에 대하여 한국철도공사 이사장에게 민원을 제기하니 답변은 보고도 없이 청량리역사업소로 보내 앵무새답변으로 일관하고 있다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>중앙선 청량리역 지상역사 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">"</span></span>에스컬레이터<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">"</span></span>가 고장난지 언제인데 아직까지도 수리를 하지 않아 무더위에 노약자분들이 오르는데 고생이 많은 현실이며 역사 직원들 태도나 자세도 불친절하고 무성의한 응대에 화가 난다고 전했다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">.</span></span></p> <p class="0"> </p> <p class="0">한국철도공사측은 시설물고장 나도 수리에 뒷짐에 속도는 완행 개선해야 하며 무더위에 코로나사태 노약자 청량리 지상 역 이용하기 힘든 현실이다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>좋은 시설이 있어도 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">“</span></span>고장이 나면 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">“</span></span>빛 좋은 개살구<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">”</span></span>격이다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>고장난지 한참 되었어도 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">1</span></span>달 이상 신속한 수리 못하는 해당역장도 문제가 많다고 본다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>이에 대한 민원을 해결해 불편을 덜어주기 위해 한국철도공사<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>한국시설관리공단<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>그리고 국토부<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">(</span></span>건설교통부<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">) </span></span>전화를 하는 등 노력했지만 해결하지 못했다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>불편해소를 위한 민원해결의지가 없다고 본다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">.</span></span></p> <p class="0"> </p> <p class="0">중앙선 청량리역 고객용 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">,</span></span>에스컬레이터<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">, </span></span>고장이 나도 고치지 않아 불편가증 역사에 항의 빗발치고 있다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>청량리역 지상전철역 역사 내 사설이 고장이 나면 신속하게 수리해서 사용하게 해야 하는데 시설후리에는 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">,</span></span>완행열차 같다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">, </span></span>한국철도공사<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">, </span></span>한국철도시설관리공단 어디에 해당되는지 몰라도 고객의 불편을 최소화해야 할 해당역장도 무책임한 것 같다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>직원에 항의하면<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">, </span></span>어쩌란 말이냐<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">?, </span></span>우리도 힘들다고 말한다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>역사에서는 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">“</span></span>코로나타령만 늘어놓고 힘들다며<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">”</span></span>에스컬레이터 해당부품을 중국에서 가져와야 고친다고 하는데 언제 중국에서 부품 가져 오나<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">? </span></span>묻고 싶다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>한국철도공사 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">CEO</span></span>대화방 신청 답변내용을 살펴보면 한국철도공사 수도권동부본부 청량리건축사업소에서 고객의 소리를 담당자가 전해왔다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>저희 한국철도공사를 위해 항상 많은 관심과 사랑주시는 고객님께 진심으로 감사드리며<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">, </span></span>민원 사항과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">.</span></span></p> <p class="0"> </p> <p class="0">말씀하신 청량리역 에스컬레이터는 경의중앙선 승강장과 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">3</span></span>층 맞이방을 연결하는 승강기로 확인되었습니다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>해당 호기는 금년도 시행중인 주요 부품 교체 공사에 포함된 상태입니다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>코로나<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">19 </span></span>바이러스의 여파로 자재 수급 일정이 지연되었고<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">, 9</span></span>월 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">9</span></span>일에는 자재가 입고될 예정입니다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>이용하시는 고객님들의 불편을 최소화하고자 최대한 서둘러 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">9</span></span>월 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">10</span></span>일까지는 승강기 가동에 문제가 없도록 조치할 예정이니 양해 부탁드리겠습니다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>향후 동종 문제가 발생할 시에는 조속히 처리할 수 있도록 노력하겠습니다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>담당부서 청량리건축사업소 답변이다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>무더위와 코로나<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">19</span></span>사태에 역사의 중요한 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">“</span></span>에스컬레이터 고장<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">”</span></span>이 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">1</span></span>달 이상 방치하는 것은 고객을 중시하지 않는 공기업의 현실이다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>안내에 <span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">9</span></span>월<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">20</span></span>일 까지 고치겠다고 하는데 큰 역사인 청량리 환승역 서울동북부 관문이자 신흥부동심권인데 현실은 불편한 역이 되고 있다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span>정말 고객의 입장에서 생각하고 바라보며 함께 하는 친절한 공기업<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">(</span></span>한국철도공사<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">)</span></span>이 되기를 바란다<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">. </span></span></p> <p class="0">글<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">/</span></span>정병기<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;"><</span></span>칼럼니스트<span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0pt;"><span style="font-family: 함초롬바탕;">></span></span></p>
위로